售后服務(wù)
2017-12-01 來自: 廣州通澤醫(yī)療科技有限公司 瀏覽次數(shù):1685
1、 設(shè)備免費安裝調(diào)試,并對儀器操作人員的日常操作使用,常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)。
2、 我公司所有產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為一年(治療儀類主機(jī)保修一年,附件保修一個月),終身維修,保修期內(nèi)免費維修{人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外}。
3、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,在接到設(shè)備故障通知后,2小時做出反應(yīng),并給予解決,如未能解決,會到達(dá)現(xiàn)場解決問題至設(shè)備正常使用為止。
4、 在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù),
(1).由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害;
(2).由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(3).由于對產(chǎn)品不正確的安裝,經(jīng)他人維修而損壞。
5、 超過保修期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
注:儀器到貨后,用戶方應(yīng)對所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞,請將損壞及損壞的程度立即以電話或書面形式通知我公司。用戶須在我公司派安裝工程師去現(xiàn)場的情況下方可開箱,否則任何物品的損壞或缺少配件將由用戶方負(fù)責(zé)。
在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶方應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,并予以提前通知,具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。
產(chǎn)康產(chǎn)品
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